2.1.34.第34题在受理客户投诉的时候,必须以()的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。

2.2.52.第52题选择()计费方式的,申请减容、暂停应以日历月或抄表结算周期为基本单位。电力用户减容()年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的按新装或增容手续办理。

2.2.51.第51题基本电价计费方式确定后至少()个月保持不变,需调整,客户提前()个工作日向供电公司申请变更基本电费计费方式。

2.2.50.第50题变更用电的注意事项()。

2.2.49.第49题变更用电业务指用户在不增加()和()的情况下,由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请,要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务。

2.2.48.第48题客户办理变更用电业务的前提是()。

2.2.47.第47题对临时用电的管理,对的是()。

2.2.46.第46题在批准的期限内,临时用电用户使用结束后应()。

2.2.45.第45题临时用电不得申请()业务。

2.2.44.第44题自助缴费终端管理支持通过认证的管理员在终端上进行()、硬币清机、终端锁屏、现金交易查询。

2.2.43.第43题自助缴费终端欠费信息查询页面支持输入()进行查询。