2.2.46.第46题在批准的期限内,临时用电用户使用结束后应()。

2.1.40.第40题工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、()。

2.1.39.第39题工作人员在接听客户电话时,要做到()。

2.1.38.第38题接听电话的基本要求是()。

2.1.37.第37题供电服务人员接听电话的基本要求包括()。

2.1.36.第36题电话(网络)服务的基本要求是:().

2.1.35.第35题咨询服务规范要求有哪些()。

2.1.34.第34题在受理客户投诉的时候,必须以()的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。

2.1.33.第33题在受理客户投诉的时候,必须以()为前提。

2.1.32.第32题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的()和()。

2.1.31.第31题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。