232.服务质量问题可以分为( )

517.因( )造成的旅客身体损害承运人不乘担责任。

516.因( ) 产生退票时,应收退票费。

515.异地票在旅客购票站或乘车站退票时,必须在列车( )办理。

514.以下哪种情况,席位不返库( )。

513.以下不属于《全路互联网、POS、TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有( )。

512.以票谋私金额在( )的,属于严重路风事件。

511.一中间站的日均售票量为160张,该站一次性请领票据最高为( )张。

510.一位旅客携带1名身高1.2m儿童,在温州站要求购买当日K552次(温州-哈尔滨,新型空调车)到北京硬卧车票,并要求儿童单独用卧铺,温州站应发售1张全价空、客、( )。

509.一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘本次列车硬座时,应在( )退还已收票价与已使用部分票价差额。

508.一旅客托运包裹1件,在装车前要求取消托运,车站核收变更手续费( )。