516.因( ) 产生退票时,应收退票费。

233.符合( )范围的军事运输发生的票款、运费、押运人乘车费,由发站负责制票,发送运输企业集中审核、列账,并按铁道部制定的结算办法向指定单位进行结算。

232.服务质量问题可以分为( )

231.服务语言:使用普通话,服务语言表达规范、准确、( )。

230.非北京和上海站到发的各次直快列车,车厢顺序号均以担当局始发车方向为准,( )。

229.凡违反铁道部售票“七不准”内容之一,一律( ),构成以票谋私的,依据《铁路路风管理办法》定性处理。( )

228.凡经由边境管理区出入境的华侨、港澳台同胞须持有( )证。

227.法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的( )不得带入车内。

226.发站给中途站预留的包房,可利用其发售最远至预留站的软座车票,但涉及夜间( )乘车,不得超过2小时

225.发现危险品或国家禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,( )。

224.发售需要中转换车的加快票的中转站,还必须是有( )的车站。