513.以下不属于《全路互联网、POS、TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有( )。

236.附加票包括( )。

235.符合减价优待条件的学生无票乘车时,应( )。

234.符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客76人购票时,给予免收( )票价的优惠。

233.符合( )范围的军事运输发生的票款、运费、押运人乘车费,由发站负责制票,发送运输企业集中审核、列账,并按铁道部制定的结算办法向指定单位进行结算。

232.服务质量问题可以分为( )

231.服务语言:使用普通话,服务语言表达规范、准确、( )。

230.非北京和上海站到发的各次直快列车,车厢顺序号均以担当局始发车方向为准,( )。

229.凡违反铁道部售票“七不准”内容之一,一律( ),构成以票谋私的,依据《铁路路风管理办法》定性处理。( )

228.凡经由边境管理区出入境的华侨、港澳台同胞须持有( )证。

227.法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的( )不得带入车内。