13.( ) 质量目标是公司在质量方面追求的目的，为全体员工提供在质量方面关注的焦 点，帮助企业有目的地、合理地分配和利用资源，以达到策划的结果。

22.心智模式的修炼要从审视( )开始——学习如何把我们内心的、有关世界的图像展 露出来，让他们“浮出水面 ”，并严格仔细地加以审查。

21.思维模式的改变应该从外在表现的亲和力开始，最简单的行为方式就是( )。

20.长期而言，能够使心智模式加速成为一项实用管理修炼的，将是一个由整个组织使用的 ( )图书馆。

19.心理学家米勒（George Miller） 曾指出我们在任何时候，能同时专注的不同类变数是 有限的，大约只有( )个左右。

18.怎样看待自己、怎样看待他人、怎样看待环境、怎样看待世界、怎样看待人生是( ) 的五大问题。

17.感觉不到它的存在是( )的特点之一。

16.“底特律的假设 ”说明组织也有( )。

15.所拥护的理论不等于使用的理论是( )的表现。

14.把镜子转向自己属于( )的技术之一。

13.( )不仅决定我们如何认知周围世界，并影响我们如何采取行动。