22.心智模式的修炼要从审视( )开始——学习如何把我们内心的、有关世界的图像展 露出来，让他们“浮出水面 ”，并严格仔细地加以审查。

13.( ) 质量目标是公司在质量方面追求的目的，为全体员工提供在质量方面关注的焦 点，帮助企业有目的地、合理地分配和利用资源，以达到策划的结果。

12.( ) 家用汽车三包范围，指的是消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。

11.( ) 对 CCC 类零部件必须施加 CCC 认证标志，标志样式及固定方式必须与标志批准 书保持一致。

10.( )CCC 认证是国家为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律 法规实施的一种产品合格评定制度，是一种自愿性认证。

9.( )二方审核由组织的相关方(如顾客)或其他人员以相关方的名义进行的审核。

8.( )计量校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，实物量具 或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。

7.( ) 实物质量对标达标管理应突出公司重点产品和重点市场的尺寸、精度、结构、材 料和性能等方面与标杆、竞品的差距。

6.( ) 最大设计总质量超过 3500kg 的汽油、柴油、新能源车辆需要按照 GB22757 标准 粘贴能量消耗标识。

5.( ) 过程审核是确定过程质量活动和有关结果是否符合过程质量控制的安排，以及这 些安排是否有效实施并能达到过程控制目标的、系统的、独立的检查。

4.( ) 平均首次故障里程是国际通用的汽车可靠性评定指标之一，它表示某种汽车第一 次出现故障的平均里程或时间。这个里程越长，说明汽车的可靠性越好。