18.怎样看待自己、怎样看待他人、怎样看待环境、怎样看待世界、怎样看待人生是( ) 的五大问题。

17.( ) 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

16.( ) 当发动机冷却系“开锅 ”时，应立即打开散热器盖添加冷却液。

15.( ) 试验验证项目单次涉及 15 台车及以上的必须配备兼职交通安全管理人员。

14.( ) 绩效类质量指标更多以顾客评价的产品质量指标为主，关注结果类指标，强化 源头预防，确保质量安全。

13.( ) 质量目标是公司在质量方面追求的目的，为全体员工提供在质量方面关注的焦 点，帮助企业有目的地、合理地分配和利用资源，以达到策划的结果。

12.( ) 家用汽车三包范围，指的是消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。

11.( ) 对 CCC 类零部件必须施加 CCC 认证标志，标志样式及固定方式必须与标志批准 书保持一致。

10.( )CCC 认证是国家为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律 法规实施的一种产品合格评定制度，是一种自愿性认证。

9.( )二方审核由组织的相关方(如顾客)或其他人员以相关方的名义进行的审核。

8.( )计量校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，实物量具 或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。