处理客户投诉，95598客服代表的态度应为（）。

KF01CG012003 对( )电压供电的用户,应配置专用的电能计量柜(箱)。

KF01CG012002 除居民用户外的其他用户,电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止,每日电费违约金按下列规定计算( )。

KF01CG012001 安全工器具存放环境应( )。

KF01BG001450 电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在( )秒内。

KF01BG001449 电话服务规范要求电话时刻保持畅通,在铃响( )声内接听,使用标准问候语。

KF01BG001448 着装规范中,女员工穿黑色皮鞋,鞋跟高度不超过( )厘米。

KF01BG001447 在八项质量管理原则中提出( ),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

KF01BG001446 企业和社会在长期生产经营中自然形成涉及质量管理的意识、思维方式、道德水平、行为准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等软件的总和,称为( )。

KF01BG001445 绩效考核的作用对( )都具有积极作用。

KF01BG001444 绩效考核是通过( )的方法、原理来评定和测量员工在一个绩效考核周期内在职务上的工作行为和工作效果,并给出反馈和改进方案的过程。