KF01BG003434当某电路处在短路状态时,其外电路电阻R为0,故短路电流在R上的压降等于0。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-17cd-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01BG012282 投诉内部渠道,主要包括( )。
A. 95598服务热线
B. 互联网统一服务平台
C. 供电营业厅
D. 客户经理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-4aa4-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG003373电能不能大量存储。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-aaa4-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001042 对欠费额在( )以上的,除用电方下落不明外,必须与之协商签订《还款协议》如双方在《供用电合同》中没有约定担保条款,也没有另行签定《担保协议》,则须在《还款协议》中要求用电方提供担保
A. 5万元
B. 10万元
C. 15万元
D. 20万元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-591f-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG001342 建立客户问题提级处理机制,同一客户对同一问题投诉( )次及以上的,将问题报告地市局领导及省公司市场部,由省公司在( )个工作日督办并反馈处理意见。
A. 3、5
B. 2、3
C. 2、5
D. 3、3
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8a24-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
以下属于重大投诉举报的是（）。
A. 国家党政机关、电力管理部门转办的客户投诉举报
B. 中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉举报
C. 12398热线转办的客户投诉举报
D. 省级媒体关注或介入的客户投诉举报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-4f19-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG003123根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,由于客户原因造成无法一次回访成功的,应在不同时间进行再次回访,5次联系不上客户的,不在进行回访。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-9385-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
回访投诉工单的客户时，客户（），另起工单记录诉求传递业务处理部门。
A. 提出有新诉求
B. 对处理结果不认可
C. 表述与回访不一致
D. 问题未处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-d445-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
负荷容量为315KVA以下的计费客户的电能计量装置属于（）电能计量装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-3918-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
大工业用户实现的两部电价制，也叫做（）。
A. 普通工业用电电价
B. 优待电价
C. 大工业电价
D. 趸售电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-084a-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
