KF01ZG012206 供用电设备计划检修时,对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数,每年不应超过( )次;对10千伏供电的用户,每年不应超过( )次。

建立客户问题提级处理机制，同一客户对同一问题投诉（）次及以上的，将问题报告地市局领导及省公司市场部，由省公司在（）个工作日督办并反馈处理意见。

各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在（）个工作日内反馈调查处理情况，由客户服务中心回访客户。

合同无效后，合同中解决争议的条款（）。

订立合同须经过（）两个法定阶段。

电力法规体系可分为四个层次，即电力法、电力行政法规、（）和电力规章。

（）供电企业在收取电费时，代收其他费用。

《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

电费诉讼时效期限为（）。

依据《担保法》的规定，未明确约定保证方式的，按（）论。

采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致的，应当采用（）。