KF01ZG012204 用户的( )、( )、( )对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和防碍时,用户必须采取措施予以消除如不采取措施或采取措施不力,达不到国家标准GB12326-90或GB/T15543-1995规定的要求时,供电企业可中止对其供电 .

（）对后续处置跟踪工单进行跟进督办，在后续处理措施完成后再次客户回访，确保闭环管理。

原则上停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过（）。

建立客户问题提级处理机制，同一客户对同一问题投诉（）次及以上的，将问题报告地市局领导及省公司市场部，由省公司在（）个工作日督办并反馈处理意见。

各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在（）个工作日内反馈调查处理情况，由客户服务中心回访客户。

合同无效后，合同中解决争议的条款（）。

订立合同须经过（）两个法定阶段。

电力法规体系可分为四个层次，即电力法、电力行政法规、（）和电力规章。

（）供电企业在收取电费时，代收其他费用。

《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

电费诉讼时效期限为（）。