系统中无功功率不足，会造成（）。

KF01ZG012230 举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人( )等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件。

KF01ZG012229 投诉是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络或通过上级单位、各级政府部门等渠道反映因供电方原因(如( )等给客户造成利益损失,导致对供电产品、服务等不满的事件。

KF01ZG012228 耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评,诚恳感谢客户提出的建议,做到( )不能顶撞和训斥客户,更不能与客户( )。

KF01ZG012227 服务人员的着装要求是( )。

KF01ZG012226 服务人员应真诚对待客户,做到( ),公平、公正。

KF01ZG012225 营销业务投诉,主要包括( )。

KF01ZG012224 供用电服务类投诉,主要包括( )。

KF01ZG012223 重复投诉是指已有一次办结的( )工单,同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求。

KF01ZG012222 通话中有( )意向的工单,符合意向有升级投诉受理原则。

KF01ZG012221 客户投诉处理评价指标包括( )。