《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：省级客服中心在受理客户投诉当日内通知地市局，于3个工作日内制定解决措施或意见，并反馈省级客服中心省级客服中心于（）前回复客户。

KF01CG003007电流的方向规定为正电荷运动的方向。( )

KF01CG003006电力系统的负荷是指在各种用电设备中消耗的有功功率。( )

KF01CG003005电源在电路中总是提供能量的。( )

KF01CG003004电位高低的含义,是指该点对参考点间的电位大小。( )

KF01CG003003几个不等值的电阻串联,每个电阻中通过的电流也不相等。( )

KF01CG003002人们常用负载大小来指负载电功率大小,在电压一定的情况下,负载大小是指通过负载电流的大小。( )

KF01CG003001凡是接零保护系统,均应对保护零线作重复接地。( )

KF01BG012300 服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识,具有强烈的( )和( )。

KF01BG012299 服务人员应坚持人民电业为人民的企业宗旨和为客户创造价值的服务理念,牢固树立以客户为中心的理念,做到( )。

KF01BG012298 在使用查询知识库时客服人员发现( )或( )的知识点,客服人员应及时发起知识点注销申请。