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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01BG012300 服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识,具有强烈的( )和( )。

A、　 学习意向

B、　 职业责任感

C、　 事业心

D、　 上进心

答案：BC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG003111交流感应式电能表按其用途的不同,可以分为机械式电能表、电子式电能表。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-77bf-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员应发扬团队精神，维护企业整体形象，（），相互尊重，密切配合，团结协作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-7702-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001035 只要有( )存在,其周围必然有磁场。
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重复投诉是指已有一次办结的（）工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求。
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KF01CG003248对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务原则。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-5daf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003437感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。( )
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KF01BG003449电价实行统一政策和统一定价原则,分级管理。( )
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KF01CG012111 《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。
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在交流电路中，电压与电流的相位差为零，该电路必定是纯电阻电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-93ee-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012225 营销业务投诉,主要包括( )。
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题目内容
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多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01BG012300 服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识,具有强烈的( )和( )。

A、　 学习意向

B、　 职业责任感

C、　 事业心

D、　 上进心

答案：BC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01CG003111交流感应式电能表按其用途的不同,可以分为机械式电能表、电子式电能表。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-77bf-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员应发扬团队精神，维护企业整体形象，（），相互尊重，密切配合，团结协作。

A. 部门之间

B. 上级下属之间

C. 上下工序之间

D. 员工之间

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KF01CG001035 只要有( )存在,其周围必然有磁场。

A. 　 电流

B. 　 电量

C. 　 电荷

D. 　 电波

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-45dd-c061-dd2ed03feb00.html
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重复投诉是指已有一次办结的（）工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求。

A. 投诉

B. 意见

C. 举报

D. 建议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-da11-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003248对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务原则。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-5daf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003437感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-1ed2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003449电价实行统一政策和统一定价原则,分级管理。( )
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KF01CG012111 《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。

A. 　 数量

B. 　 质量

C. 　 时间

D. 　 方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-c010-c061-dd2ed03feb00.html
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在交流电路中，电压与电流的相位差为零，该电路必定是纯电阻电。

A. 正确

B. 错误

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KF01ZG012225 营销业务投诉,主要包括( )。

A. 　 业扩报装

B. 　 员工服务行为规范(含抢修、施工行为)

C. 　 抄表催费

D. 　 服务渠道不畅通

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