客户在反映问题时希望得到我们的关注因此在倾听过程中比较有效的方法是（）。

KF01CG003059电力客户服务的核心是满足客户的需求,始终坚持客户第一的原则,这是它与传统观念的根本区别所在。( )

KF01CG003058售前服务使客户感到满意;售中服务使客户感到信任;售后服务使客户感到愉悦。( )

KF01CG003057优质的客户服务可提高客户对企业的满意率。( )

KF01CG003056电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同,确定双方权利、义务。( )

KF01CG003055电网运行应当连续、稳定,保证供电可靠性。( )

KF01CG003054国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源,兴办电力生产企业。( )

KF01CG003053《中华人民共和国电力法》由中华人民基和国第九届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议于1995年12月28目通过。( )

KF01CG003052义务是权利的对应词。民事义务,是指民事法律规范规定或当事人依法约定,义务人为一定的行为或不行为,以满足权利人的利益的法律手段。( )

KF01CG003051法作为由国家制定的社会规范,法具有告示、指引、评价、预测、教育和强制等规范作用。( )

KF01CG003050合同无效、被撤销或者终止的,影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。( )