因第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该（）应当依法承担赔偿责任。

KF01CG003002人们常用负载大小来指负载电功率大小,在电压一定的情况下,负载大小是指通过负载电流的大小。( )

KF01CG003001凡是接零保护系统,均应对保护零线作重复接地。( )

KF01BG012300 服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识,具有强烈的( )和( )。

KF01BG012299 服务人员应坚持人民电业为人民的企业宗旨和为客户创造价值的服务理念,牢固树立以客户为中心的理念,做到( )。

KF01BG012298 在使用查询知识库时客服人员发现( )或( )的知识点,客服人员应及时发起知识点注销申请。

KF01BG012297 知识库应具备使用及查询的( ),建立相应的更新和维护机制。

KF01BG012296 95598知识库内容涵盖( )等领域 。

KF01BG012295 95598知识库内容包括电力法律法规、政策文件、供用电知识、( )、最新通知等内容。

KF01BG012294 知识库知识内容根据知识来源,分为( )两级。

KF01BG012293 回访人员应客观、如实地在回访工作单上记录客户( )、( )和( )。