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单选题
根据《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但（）当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。
单选题
供电企业对查获的窃电者应如何处理（）。
单选题
对（）电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜（箱）。
单选题
除居民用户外的其他用户，电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：（）。
单选题
安全工器具存放环境应（）。
单选题
电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在（）秒内。
单选题
电话服务规范要求电话时刻保持畅通，在铃响（）声内接听，使用标准问候语。
单选题
着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米。
单选题
在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
单选题
企业和社会在长期生产经营中自然形成涉及质量管理的意识、思维方式、道德水平、行为准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和，称为（）。
