企业和社会在长期生产经营中自然形成涉及质量管理的意识、思维方式、道德水平、行为准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和，称为（）。

KF01CG012102 根据《供电营业规则》第二十二条规定:以下哪些属于变更用电( )。

KF01CG012101 《供电营业规则》第十六条规定:任何单位或个人需( )或( )、( )都必须按本规则规定,事先到供电企业用电营业场所提出申请,办理手续。

KF01CG012100 《供电营业规则》第十六条规定:供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。

KF01CG012099 根据《供电营业规则》第十五条规定::为保障用电安全,便于管理,用户应将( )与非重要负荷、( )与生活区用电分开配电。

KF01CG012098 《供电营业规则》第十一条规定:哪些情况下,用户重要负荷的保安电源由用户自备( )。

KF01CG012097 《供电营业规则》第十一条规定:用电客户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷的( )与客户协商确定。

KF01CG012096 《供电营业规则》第七条规定:供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应从供用电的( )和便于管理出发,依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。

KF01CG012095 《供电营业规则》第六条规定,供电企业供电的额定电压:高压供电:为( )千伏。

KF01CG012094 处理客户投诉,95598客服代表的态度应为( )。

KF01CG012093 95598客服代表听不清客户所讲的内容时,参考以下口径( )。