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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
2,202
多选题

KF01CG012085 在通话中更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是( )。

A
  这是公司规定
B
  您的心情我可以理解。
C
  对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。
D
  碰到这种情况我也许会跟您一样。

答案解析

正确答案:BD
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

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