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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
2,202
多选题

KF01CG012084 以下哪些属服务禁语( )。

A
  有意见找领导去、有话快说
B
  我已经跟您说过很多遍,不是我给您停的电
C
  不关我的事,也不管我们的事
D
  你先等我说完,您再说好吗?

答案解析

正确答案:ABCD
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

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单选题

供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过()分钟。

单选题

按《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访,其中对()业务实行100%回访。

单选题

对于有备而来的并且了解规章制度,甚至会记录谈话录音及内容的客户,95598客服代表应()。

单选题

95598客服代表通话中需客户等待时()。

单选题

根据《供电营业规则》第六十六条的规定:有下列情形之一的,须经批准方可中止供电()。

单选题

电力运行事故对用户造成的损害由()引起时,电力企业不承担赔偿责任。

单选题

存在下列()情形之一的,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。

单选题

因供电企业的原因造成家电损坏的,修复家用电器所发生的()均由供电企业负担。

单选题

居民用户家用电器的损坏是()等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。

单选题

根据《供电营业规则》规定,基本电费以月计算,但()当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

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