KF01CG001001 由于导体本身的( )发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

故障停电通知客户的三个环节是：故障停电时间、故障定位时间、故障复电时间。。

与客户沟通时，对自己拿不准的问题，应尽量回避，不急于下结论。

在安全管理的强制原理申，所谓“强制”就是让被管理者绝对服从，不必经过被管理者同意便可采取控制行动。

成熟新兴业务是指已通过评估研究，并经由试点运行验证成功的，其各方条件均具备的，可以在系统内推广的新兴业务的统称。

用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。

临时用电户如容量许可，可以向外转供电。

两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种很先进的电价计费办法。

从家用电器损坏之日起应五日内．向供电企业投诉并提出索赔要求。

电费违约金就是对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项。

用户内部核算的表计，也可作为供电企业计费依据。