3、服务调度班中、高级作业员( )开展抢修工单转派、非抢修类工单的监控工作。(2)负责服务预警管控、低电压挂号诉求管控、客户停电服务应急管理、知识库突发场景报备管理、客户服务运营监控工作。(3)协调职责范围内与客户服务业务相关单位、部门之间的工作。(4)严格遵守各项规章制度。(5)认真贯彻执行各项安全生产作业指导书、规程。(6)按时完成领导、班长交办的工作。(二)持证要求ⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷ

向客户提供有偿服务前，应接受客户的委托，向客户说明收费标准，征得客户认可方可向客户提供服务。

故障停电通知客户的三个环节是：故障停电时间、故障定位时间、故障复电时间。。

与客户沟通时，对自己拿不准的问题，应尽量回避，不急于下结论。

在安全管理的强制原理申，所谓“强制”就是让被管理者绝对服从，不必经过被管理者同意便可采取控制行动。

成熟新兴业务是指已通过评估研究，并经由试点运行验证成功的，其各方条件均具备的，可以在系统内推广的新兴业务的统称。

用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。

临时用电户如容量许可，可以向外转供电。

两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种很先进的电价计费办法。

从家用电器损坏之日起应五日内．向供电企业投诉并提出索赔要求。

电费违约金就是对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项。