《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：特殊重点旅客是指因（ ）、（ ）、（ ）等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

好的，让我们来分析一下这道多选题，并通过一些具体的例子来帮助你更好地理解和记忆。 题目要求我们找出《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》中关于“特殊重点旅客”的定义。根据题意，特殊重点旅客是指那些在旅行过程中需要特别照顾的旅客，他们通常因为某些原因需要依靠辅助器具才能行动。 选项如下： - A. 年龄 - B. 行为 - C. 身体素质 - D. 身体状况 正确答案是：A、B、D。 ### 解析： 1. **年龄**（A）：老年人由于身体机能下降，可能需要更多的帮助和支持。例如，一位80岁的老人可能需要轮椅或者拐杖来帮助行走。 2. **行为**（B）：这里的行为指的是旅客的行为能力或认知能力。比如，患有老年痴呆症的老人可能会在车站或列车上迷路，需要工作人员特别关注和照顾。 3. **身体素质**（C）：这个选项不准确。题干中并没有提到“身体素质”这一概念，而是强调了“身体状况”。身体素质更多地指一个人的身体条件，如体力、耐力等，而这些并不是本题所要表达的重点。 4. **身体状况**（D）：身体状况包括各种健康问题，如残疾、疾病等。例如，一个腿部受伤的人需要使用拐杖或轮椅，或者一个心脏病患者需要随时监测健康状况。 ### 生动的例子： 假设有一位75岁的老人，他有轻微的老年痴呆症，同时腿部做过手术，需要使用拐杖行走。那么这位老人就属于特殊重点旅客，因为他同时符合年龄、行为和身体状况这三个条件。 通过这样的例子，我们可以更直观地理解特殊重点旅客的概念，以及为什么年龄、行为和身体状况是判断是否为特殊重点旅客的重要因素。 希望这样的解释和例子能帮助你更好地理解和记忆这个知识点！如果有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。