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24年南京客运段后备列车长考试题库
2,360
多选题

《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。

A
逗留
B
闲谈
C
占用座席
D
陪客人就餐

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

好的,让我们来分析一下这道多选题。 题目出自《动车组列车服务质量规范》,要求我们理解在餐车供餐期间,工作人员的行为规范。根据规范,餐车在对旅客供餐时,工作人员不应进行以下行为: A. 逗留:这意味着工作人员不应该长时间停留在餐车内,影响旅客的用餐体验。 B. 闲谈:工作人员不应该在餐车内与同事或其他人聊天,以免打扰到正在用餐的旅客。 C. 占用座席:工作人员不应该占用餐车内的座位,因为这些座位是为旅客准备的。 D. 陪客人就餐:工作人员不应该陪同客人一起用餐,以避免给其他旅客造成不便或误解。 因此,正确答案是ABCD,即所有选项都是正确的。 为了帮助您更好地理解和记忆这些规范,我们可以用一个生动的例子来说明: 假设你是一名乘客,在动车组列车上享受午餐。当你走进餐车时,希望有一个安静、舒适的环境来享用美食。这时,如果工作人员在餐车内逗留、闲聊、占用座位或者陪客人一起用餐,都会让你感到不适,影响你的用餐体验。因此,《动车组列车服务质量规范》明确规定了这些行为是不被允许的,以确保每一位乘客都能享受到高质量的服务和舒适的用餐环境。 希望这样的解释和例子能帮助您更好地理解这道题目的含义及其背后的逻辑。如果您有任何疑问或需要进一步的解释,请随时告诉我!

相关知识点:

动车餐车供餐注意事项多

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