上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10 人以上，不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

答案解析

正确答案：A

解析：

好的，很高兴能帮助您理解这个问题。首先，我们来明确一下题目的核心内容：根据上海铁路局发布的《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号），如果因为铁路部门的责任导致旅客出现漏乘、误乘、误降或坐过站的情况，并且涉及的旅客人数在10人以上但不足50人时，这种情况将被认定为服务质量严重问题。现在我们来分析一下这个规定： 1. **定义**：这里提到的“服务质量严重问题”是指由于铁路部门的工作失误或管理不当，给旅客带来了较为严重的不便或损失。具体到本题，就是指因铁路方面的原因导致旅客无法按时乘车或到达目的地。 2. **人数范围**：题目中特别指出，当受影响的旅客数量达到10人以上但不足50人时，这种情况才被界定为“服务质量严重问题”。这意味着，如果只有少数几位旅客受到影响，则可能不会被归类为严重问题；但如果影响到了一个相对较大的群体，则需要引起重视。 3. **具体情形**：包括但不限于漏乘（即应该乘坐某趟列车却未能成功登车）、误乘（乘坐了错误的列车）、误降（在非计划停靠站下车）以及坐过站（未在预定站点下车而继续前行）等情形。为了更好地理解这一知识点，我们可以用一个假设的例子来说明：假设有一列从上海开往北京的高铁，由于调度安排上的失误，导致该列车提前发车，结果有15名已经购票并准备乘坐此列车的乘客未能及时赶到车站，从而错过了这趟列车。根据上述规定，这种情况就构成了“服务质量严重问题”，因为受影响的旅客人数超过了10人但未达到50人。通过这个例子，我们可以更直观地理解，在实际操作中，如何判定某一事件是否属于“服务质量严重问题”。希望这样的解释和举例能让您对这个知识点有更加深刻的理解。如果有任何疑问或需要进一步的解释，请随时告诉我！

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10 人以上，不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

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