《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定：“动车组专用添乘证”由运输局填发，限登乘本公司担当的列车。

《铁路旅客运输规程》承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

《铁路旅客运输规程》但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者（ ）证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。

《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。

《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发卧铺证；旅客（ ），凭卧铺证换回车票。

《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。

《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以（ ）的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

《铁路旅客运输规程》旅客运输的运送期间自（ ）时止计算。

《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（ ）原票价时，核收票价差额。

《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）（ ）。

《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。