《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）（ ）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:动车组应当接入固定站台并停于固定位置。站台上应以颜色区别车型标出车门位置。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。餐饮企业应当经常征求旅客对饮食服务的意见，并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:餐饮企业的乘务服务人员负责列车运行中餐车的清洁卫生。餐车展示柜布置应当美观丰满，其他商品、备品存放不得侵占通道和影响安全。列车到站、开车时，乘务服务人员应当在餐车门内立岗迎送旅客。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:动车组列车运行中，列车长需要向添乘领导汇报工作。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定客运乘务组根据交路实际需要采用包乘制。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:站车要利用各种渠道大力宣传“CRH”品牌，用于为动车组旅客服务的用品、商品应有“CRH”图形标记。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:动车组车门验票由车站负责，通道和站台专用的车站需在车门验票。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定：车站应采取多种方式售票和订、送票，为旅客购票提供方便。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定：“动车组专用添乘证”由运输局填发，限登乘本公司担当的列车。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定：各铁路局应当建立客运、机务、车辆、调度、公安、保洁、餐饮等各部门、单位的协调机制和制度，加强信息沟通和协调配合，及时解决动车组运营中存在的问题。