布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。（部竞赛题）

通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。（部竞赛题）

顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。（部竞赛题）

旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。（部竞赛题）

严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。（部竞赛题）

装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。（部竞赛题）

铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用产品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（部竞赛题《管规》）

服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。（部竞赛题）

铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异地售票手续费。（部竞赛题）

持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）