通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。（部竞赛题）

客运人员应（）等要求。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽（）毫米、长（）毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框约（）毫米。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

动车组列车出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的（）；客管电〔2018〕193号-关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知

遇有列车停车时，不能判明时，应及时向（）或其他乘务员询问确认，必要时通过车辆乘务员与司机确认。乌铁客〔2018〕253号

列车运行中，列车长每班对车门锁闭情况不少（）次全面检查。乌铁客〔2018〕253号

动车组列车应急饮食品供应，应为易于储存，保质期较长的预包装食品，每人每份成本应不超过（）元。（铁路总公司关于规范动车组应急食品供应工作的通知）

中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“（）”，《客管电〔2018〕152号中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知》

旅游团体包租动车组旅游列车（整列）的收费标准对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按（）计算并核收，商务座票价按标记定员计算并可最低实行6折优惠。《20170325总电-关于明确动车组旅游列车收费标准的通知（铁总价电[2017]40号）