《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，候车区具备（ ）和自助取票功能。

《动车组列车服务质量规范》第12.6项规定，（ ）纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化吸污、保洁等整备作业条件。

《动车组列车服务质量规范》第12.4项规定，配备保险柜，营运进款结算准确，（ ）及时入柜加锁，到站按规定解款。

《动车组列车服务质量规范》第12.2项规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（ ）外，车上不携带其他纸质资料台账。

《动车组列车服务质量规范》第11.4项规定，列车长从事列车乘务工作满（ ）年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。

《动车组列车服务质量规范》第11.3项规定，从事餐饮服务的人员有（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第10.2项规定，发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第10.1项规定，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于（ ）的空间供旅客使用。

《动车组列车服务质量规范》第9.1.10项规定，一次性餐饮茶具符合国家（ ）要求。

《动车组列车服务质量规范》第9.1.9项规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

《动车组列车服务质量规范》第9.1.7项规定，盒饭以（ ），常温链仅做应急备用，有清真餐食。