局《服务质量规范》中要求发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接。必要时可请求在前方车站临时停车处理。

乘坐高铁的儿童、残军票票价按成人( ）的50%计算。

乘坐高铁的儿童、残军等优惠票价高于成人执行票价时，应按照（ )的原则维护票价。

乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）等内容。

乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）。

乘务员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。

成年人持儿童票进站、乘车的，车站发现时，应当拒绝其进站、乘车；列车发现时，按无票处理。

成年人持儿童票乘车，列车发现时，（ ）。

车站退票窗口为停运列车办理原退手续时，退票理由必须选择（ )。

车站客运人员在动车组开车前打铃，铃声停止后，( )按照规定办理列车关门作业。

车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理（ ）手续。