局《服务质量规范》中要求发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接。必要时可请求在前方车站临时停车处理。

A. 正确

B. 错误

A. 上餐

B. 换向

C. 吸污

D. 换乘

A. 正确

B. 错误

A. 应急备品

B. 服务用品

C. 商务座专项服务备品

D. GSM-R电话

A. 配电柜

B. 客室

C. 卫生间

D. 座席下

A. 正确

B. 错误

A. 补收或退还

B. 不补收只退还

C. 补收不退还

D. 不再补收或退还

A. 3条

B. 4条

C. 5条

D. 6条

A. 正确

B. 错误

A. 粗暴待客

B. 乱收费乱加价

C. 违规经营

D. 以票谋私