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乘坐高铁的儿童、残军票票价按成人( ）的50%计算。

A、车票票价

B、二等座票价

C、一等座票价

D、公布票价

答案：D

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《局铁路旅客服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,（）上不佩带任何个人饰物。

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旅客乘车免费携带品的重量是（）

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承运人调整票价时，对已售出的车票应补收或退还票价差额。

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普速旅客列车餐车台账配置有：

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两次广告之间的间隔时间均不得少于40分钟

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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于6条, 规格为长350厘米、宽5厘米。

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以消除在动车组列车上发生吸烟现象为目的，实施（）劝阻、制止、（）的“六步”作业法，实现超前控制，彻底杜绝动车组列车运行及库内停留时车内吸烟现象。

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列车因晚点，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视()延长通票的有效期。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求出退乘按规定路线集体列队行走; 通过线路时,走天桥、人行地道; 走平交道口时,做到队前专人引导, 队尾专人防护,执行“ 一站、二看、三通过规定,（）。

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动车组始发后，由兼职（）手动播报“始发后通告”。

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乘坐高铁的儿童、残军票票价按成人( ）的50%计算。

A、车票票价

B、二等座票价

C、一等座票价

D、公布票价

答案：D

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《局铁路旅客服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,（）上不佩带任何个人饰物。

A. 上衣

B. 制帽

C. 制服

D. 衬衫

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旅客乘车免费携带品的重量是（）

A. 儿童（含免费儿童）10千克

B. 外交人员35千克

C. 儿童10千克

D. 其他旅客20千克

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承运人调整票价时，对已售出的车票应补收或退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

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普速旅客列车餐车台账配置有：

A. 作业过程

B. 油垢清理记录

C. 沿途给水情况记录簿

D. 交接簿

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两次广告之间的间隔时间均不得少于40分钟

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于6条, 规格为长350厘米、宽5厘米。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以消除在动车组列车上发生吸烟现象为目的，实施（）劝阻、制止、（）的“六步”作业法，实现超前控制，彻底杜绝动车组列车运行及库内停留时车内吸烟现象。

A. 宣传

B. 巡查

C. 监控

D. 处罚

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列车因晚点，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视()延长通票的有效期。

A. 恢复日数

B. 实际需要

C. 发车时间

D. 现场情况

点击查看答案

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求出退乘按规定路线集体列队行走; 通过线路时,走天桥、人行地道; 走平交道口时,做到队前专人引导, 队尾专人防护,执行“ 一站、二看、三通过规定,（）。

A. 不顺线路行走

B. 不钻爬车底

C. 不跨越车钩

D. 不与运行中的机车车辆抢行

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动车组始发后，由兼职（）手动播报“始发后通告”。

A. 乘务员

B. 列车长

C. 广播员

D. 机械师

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