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动车组列车中级职称考试题库

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旅客可携带规定尺寸的自行车(使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整）进站乘车，超过规定的应办理托运。

A、正确

B、错误

答案：A

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车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

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动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。

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旅客可凭客票办理一次行李托运

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》空调软座车厢厕所应配备卫生纸。

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列车晚点10分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

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G字头跨局动车组对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的2-3%。

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佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

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应通过（）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品、逃生知识、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。

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局《服务质量规范》中要求茶桌布折角铺放,三角垂直,呈倒三角,果皮盘放在茶桌中部,标识字样与车窗平行。

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车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况。

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动车组列车中级职称考试题库

旅客可携带规定尺寸的自行车(使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整）进站乘车，超过规定的应办理托运。

A、正确

B、错误

答案：A

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车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。

A. 车头

B. 司机室

C. 车列

D. 车辆

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旅客可凭客票办理一次行李托运

A. 正确

B. 错误

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》空调软座车厢厕所应配备卫生纸。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车晚点10分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

G字头跨局动车组对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的2-3%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A. 3厘米

B. 2厘米

C. 4厘米

D. 1厘米

点击查看答案

应通过（）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品、逃生知识、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。

A. 图形标志

B. 口头宣传

C. 电子显示

D. 广播宣传

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求茶桌布折角铺放,三角垂直,呈倒三角,果皮盘放在茶桌中部,标识字样与车窗平行。

A. 正确

B. 错误

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车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况。

A. 正确

B. 错误

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