核验时，遇二代证原件姓名中有“ .”或“·”系统中无“ .”或“·”的，点击“核验未通过”，要告知旅客在网站上准确输入身份证件原件上的“ .”或“·”。

进入“用户信息核验”功能，选择常用联系人证件类型，为“二代身份证”时，只能按( ）读取身份证的姓名和证件号码。

进入“用户信息核验”功能，当由他人代办信息核验时，需先录入（ )信息。

进入“用户抢注处理”功能，用户状态为（ )的用户，操作员确认该用户为抢注用户时，可以点击“注销用户”按钮注销选中的用户。

接到列车停运短信通知的未换票的旅客可在原列车乘车日期 ( ）日内（含当日）登录12306网站办理退票。

加强车门应急处置。车门无法关闭时，列车启动前应立即通知（ ）或司机不得开车。

核验持二代证注册用户时，需手工输入注册时填写的邮箱 （ )位。

核验持二代证注册用户时，需手工输入注册时填写的手机号后（ )位。

国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭（）可乘坐除国际列车、联运车厢以外各种等级、席别的列车。

国境站、海关、边防部队及银行办理进出国境站旅客、行李查验及兑换货币等工作，在停车时间内来不及完成上述工作时，可凭（）乘车。

广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、以及行李摆放提示、列车情况介绍、禁止携带危险品、（ ）等内容。