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动车组列车中级职称考试题库

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核验时，遇二代证原件姓名中有“ .”或“·”系统中无“ .”或“·”的，点击“核验未通过”，要告知旅客在网站上准确输入身份证件原件上的“ .”或“·”。

A、正确

B、错误

答案：A

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨需拆卸清除的排气扇、烟囱帽由（）负责拆卸，餐车乘务人员负责清理。

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CRH380B型动车组1、8号车厢观光区域储物柜为餐饮部门使用，用于放置观光车为旅客发放的饮食品。

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动车组列车运行中，列车长应主动向添乘领导汇报工作。

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定就近列车免费返回。

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列车长组织列车员、乘警、随车机械师、餐饮、保洁等乘务人员确定应急方案，在车厢内运行方向（）、（）车门处安装防护网。

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库内停留车体（含异地）外雇保洁人员发生违反条例行为时，除对责任人给予辞退处理外，对责任公司（含旅行服务段）给予5000—10000元罚款。

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局《服务质量规范》到站立即折返标准中要求清扫工具、安全踏板、警示带等备品隐藏放置,不影响旅客使用空间。

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动车组列车单程运行时间10—14小时的，途中安排重点车厢补水1次。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（）。

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乘车免费携带品：成人（）千克、儿童10千克，长、宽、高之和不超过160厘米，乘动车组列车不超过130厘米。超过规定需办理托运。

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动车组列车中级职称考试题库

核验时，遇二代证原件姓名中有“ .”或“·”系统中无“ .”或“·”的，点击“核验未通过”，要告知旅客在网站上准确输入身份证件原件上的“ .”或“·”。

A、正确

B、错误

答案：A

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨需拆卸清除的排气扇、烟囱帽由（）负责拆卸，餐车乘务人员负责清理。

A. 车辆部门

B. 客运部门

C. 餐车工作人员

D. 乘警

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CRH380B型动车组1、8号车厢观光区域储物柜为餐饮部门使用，用于放置观光车为旅客发放的饮食品。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车运行中，列车长应主动向添乘领导汇报工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定就近列车免费返回。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车长组织列车员、乘警、随车机械师、餐饮、保洁等乘务人员确定应急方案，在车厢内运行方向（）、（）车门处安装防护网。

A. 左侧

B. 右侧

C. 会车一侧

D. 非会车侧

点击查看答案

库内停留车体（含异地）外雇保洁人员发生违反条例行为时，除对责任人给予辞退处理外，对责任公司（含旅行服务段）给予5000—10000元罚款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》到站立即折返标准中要求清扫工具、安全踏板、警示带等备品隐藏放置,不影响旅客使用空间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车单程运行时间10—14小时的，途中安排重点车厢补水1次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（）。

A. 各位旅客

B. 旅客朋友们

C. 先生们

D. 女士们

点击查看答案

乘车免费携带品：成人（）千克、儿童10千克，长、宽、高之和不超过160厘米，乘动车组列车不超过130厘米。超过规定需办理托运。

A. 20

B. 10

C. 25

D. 15

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