核验持二代证注册用户时，需手工输入注册时填写的邮箱 （ )位。

仅停靠始发动车组列车的站台可不设置车厢位置指示标识。

机车添乘证不允许免于签证进站。

机车登乘证允许免于签证进站。

互联网售票时不可使用支付宝账户支付票款。

互联网订票开放时间调整为8点至18点。

核验时，遇二代证原件姓名中有“ .”或“·”系统中无“ .”或“·”的，点击“核验未通过”，要告知旅客在网站上准确输入身份证件原件上的“ .”或“·”。

挂失补新车票退票时按规定核收退票手续费。

挂失补新车票可以改签，但不能退票。

挂失补车票退票时需人工选择“挂失退”事由。

各集团公司开行各类试验列车制发的登乘证可作为乘车凭证。