电子客票需换成纸质车票方可到窗口办理改签。

列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，由（）向司机报告。

列车遇非正常停车须临时打开车门下车应急处置时，应及时通知（ ）到场监护车门。

列车因（ ）或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在集团公司客运调度。

列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

列车广播或电子屏可发布植入式冠名广告，植入的冠名字数不得超过( )个字。

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险，若破损玻璃位于（ ）侧（含折角运行后），且存在脱落风险的，须在前方站停车处理。

列车发现票、证、人不一致的，按照国务院颁布的（ ）有关实名制乘车的规定，拒绝乘车，交车站处理。

列车发现旅客在区间坠车但不具备停车条件或者迟延发现，列车运行至前方停车站时，（ ）应拍发电报，向发生地和列车担当集团公司主管部门报告。

列车发现精神异常旅客无同行成年人时，应指派（ ）看护。必要时，可安排在适当位置看护。

列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（ ）或下车站妥善处理。