列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

电子票办理不换票改签,在确认改签时,程序自动核验乘车人信息,如果乘车人信息核验未通过的,允许改签。

电子票办理不换票改签,在确认改签时,程序自动核验乘车人信息,如果乘车人信息核验未通过的,特殊情况在赋权后可以不核验改签。

电子票办理不换票改签,如果乘车人是核验不通过的，身份核验界面会显示乘车人已经有n次核验未通过；方便换票人员了解乘车人核验的情况。

电子客票需换成纸质车票方可到窗口办理改签。

电子客票可以不用换票，直接在窗口退票程序中办理退票。

电子客票可以不用换票，直接在窗口改签程序中办理改签，核收手续费。

电话订票取消一代证证件类型。

当输入订单号+证件号码换取电子票,在制票时,需人工核验乘车人信息,如果乘车人信息已经核验通过时允许制票。

代售点可通过自动识读方式读取残军优惠证件信息也可通过手工录入信息方式,办理残军票。

代售点仅可办理持二代居民身份证用户的身份信息核验、预采集手续及抢注处理。