电话订票取消一代证证件类型。

旅客持“挂失补”车票中途下车时，持列车开具的客运记录，按( ）及票价办理退票，核收补票的手续费。

路外单位随车进行保洁、餐饮等委外服务保障的管理人员，或进行机车、车辆等移动设施技术保障的工作人员，使用（），与工作证、身份证一并作为进站、乘车凭证。

列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各1辆满水，每组动车安排（）满水。

列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，由（）向司机报告。

列车遇非正常停车须临时打开车门下车应急处置时，应及时通知（ ）到场监护车门。

列车因（ ）或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在集团公司客运调度。

列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

列车广播或电子屏可发布植入式冠名广告，植入的冠名字数不得超过( )个字。

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险，若破损玻璃位于（ ）侧（含折角运行后），且存在脱落风险的，须在前方站停车处理。

列车发现票、证、人不一致的，按照国务院颁布的（ ）有关实名制乘车的规定，拒绝乘车，交车站处理。