路外单位随车进行保洁、餐饮等委外服务保障的管理人员，或进行机车、车辆等移动设施技术保障的工作人员，使用（），与工作证、身份证一并作为进站、乘车凭证。

电子客票可以不用换票，直接在窗口改签程序中办理改签，核收手续费。

电话订票取消一代证证件类型。

当输入订单号+证件号码换取电子票,在制票时,需人工核验乘车人信息,如果乘车人信息已经核验通过时允许制票。

代售点可通过自动识读方式读取残军优惠证件信息也可通过手工录入信息方式,办理残军票。

代售点仅可办理持二代居民身份证用户的身份信息核验、预采集手续及抢注处理。

代乘车人办理退票时，须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。

代乘车人办理退票时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。

代乘车人办理退票的，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件及办理人的有效身份证原件办理。

代乘车人办理退票的，没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及办理人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理。

代办退票时，须凭车票及办理人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。