转发总公司关于加强动车组餐饮供应管理的通知：发现旅客因餐售服务，特别是食品安全或15元盒饭和2元饮用水供应等方面的反应、投诉时，必须及时汇报，妥善处理。

全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

动车组列车服务质量规范，运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知()共同确认、处理。

《技规》分高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分适用于()及以上的铁路和()以下仅运行动车组列车的铁路。

动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季()。

动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季()，夏季26℃～28℃。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车特、一等座头枕（套）换洗期年限为。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车特、一等座头枕片换洗期限为（）。

公布票价的折扣率和折后票价由上车站所在集团公司提出车次别、发到站别的动车组列车点到点票价，商有关担当集团公司后，按（）执行。

动车组票价可按公布票价打折，二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的（）票价。

当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价改按动车组（）执行。