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动车组列车乘务人员必须严格查验《动车组列车登乘证》，登乘证不安排座席，无证不准登乘动车组列车。
铁路运输各专业和安监、公安、卫生等各部门人员须登乘动车组列车检查、试验时，必须办理由本局负责局领导签发的《动车组列车登乘证》，并主动向动车组列车乘务人员出示此证
关于加强备用动车组管理的通知：热备动车组必须时刻保持良好的技术状态，司乘人员、随车备品、服务用品等同步安排到位，确保接到命令后30分钟内出动。
中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知：商务座要配置专项服务指南，公示服务项目，放置在座椅背兜内，专职人员也要主动介绍。
中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知：要有销售的商品价目表和菜单，并在餐车和售货（餐）车醒目位置公示。服务指南内要有本趟列车销售的价目表。销售的商品和快餐要一货一签，价签有“CRH”标志。
通话记录运营客管〔2014〕44号：各次动车组列车要在原规定配餐标准的基础上增加供应素食盒饭。
转发铁道部关于印发《：动车组列车食品安全管理办法》的通知：经营冷藏快餐盒饭的，冷藏温度持续不高于10℃，保存时间不超过24小时；供餐前应经充分加热，加热后食品中心温度应不低于70℃。
转发总公司关于加强动车组餐饮供应管理的通知：发现旅客因餐售服务，特别是食品安全或15元盒饭和2元饮用水供应等方面的反应、投诉时，必须及时汇报，妥善处理。
沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司旅客列车乘务餐管理和考核办法（暂行）》的通知：列车乘务餐只供应本次列车担当乘务任务的乘务人员、司机、乘警、检车人员、随车机械师、保洁员、运转车长和邮政乘务员，司机便乘人员须持有效便乘证、机车报单就餐，由餐车长在《乘务餐质量反馈单》进行登记。其他人员一律不得供应乘务餐，任何单位和列车不准扩大供应范围。
转发铁道部关于核发动车组餐饮保洁专用添乘证的通知:专用添乘证可以用于办理动车组签证。
