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沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：保洁人员要爱护铁路设备设施，引导旅客正确使用服务设备设施，严禁野蛮作业，移动、操作与保洁作业无关的设施设备后要及时复位。

A、正确

B、错误

答案：B

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女乘务员还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如（）现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理。

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售货车配一次性水杯，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

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遇动车组车体定员变化时，客票管理所负责预留替换席位，()应及时按照替换方案为涉及定员变化的旅客收回原票、换发新票。

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。

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CRH5A动车组每节车厢外部设有显示屏，显示车厢号、车次、到发站名等。

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澳门居民来往内地通行证：11位。第1位字母H；第2-9位为数字；第10-11位换证次数（将取消）。

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《铁路客运运价里程表》中的各站，均有自（）站接算的运价里程。

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作业手持台（OPH）用于以下运营和维护人员，配备原则：运行在GSM-R区段的列车长按每车1部配置。

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在动车组上吸烟导致发生火灾等严重后果，涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。

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沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：保洁人员要爱护铁路设备设施，引导旅客正确使用服务设备设施，严禁野蛮作业，移动、操作与保洁作业无关的设施设备后要及时复位。

A、正确

B、错误

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女乘务员还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如（）现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理。

A. 车辆乘务员

B. 客运乘务员

C. 乘警

D. 添乘干部

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售货车配一次性水杯，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇动车组车体定员变化时，客票管理所负责预留替换席位，()应及时按照替换方案为涉及定员变化的旅客收回原票、换发新票。

A. 列车

B. 集团公司

C. 车站

D. 列车长

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH5A动车组每节车厢外部设有显示屏，显示车厢号、车次、到发站名等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

澳门居民来往内地通行证：11位。第1位字母H；第2-9位为数字；第10-11位换证次数（将取消）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路客运运价里程表》中的各站，均有自（）站接算的运价里程。

A. 北京

B. 上海

C. 郑州

D. 沈阳

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作业手持台（OPH）用于以下运营和维护人员，配备原则：运行在GSM-R区段的列车长按每车1部配置。

A. 正确

B. 错误

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在动车组上吸烟导致发生火灾等严重后果，涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。

A. 正确

B. 错误

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