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判断题

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

A、正确

B、错误

答案：A

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一人发生两种以上应当受到处分行为的，要（）处理。

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车站客运人员在动车组开车前打铃，铃声停止后，( )按照规定办理列车关门作业。

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动车组运行途中“辆动-12”放置在监控室内，发现的故障列车长随时填记在“辆动-12”入所状态栏中。如途中修复，在问题栏内的故障后填写“（已修复）”，机械师、列车长共同签认。

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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于6条, 规格为长350厘米、宽5厘米。

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动车组终到后，由列车长、机械师、乘警对全列进行检查，确认设备状态正常，无遗留火种和闲杂人员。

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应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。

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学生乘坐软座车，软卧车、客票、加快票、卧铺票、空调票均按全价核收。

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动车所内作业的机务、电务、客运、售后、保洁等单位要统一本部门的作业服装，所有作业人员必须佩戴动车段统一制作的名章入所作业。

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局《服务质量规范》饮食供应中要求非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过2人(不含餐车) 。

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遇旅行社团体购票时，暂由始发局客票管理所将“家庭”用途车票调整至“公用”或“团体”用途对旅客发售。

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

A、正确

B、错误

答案：A

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一人发生两种以上应当受到处分行为的，要（）处理。

A. 合并

B. 分别

C. 分开

D. 一起

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车站客运人员在动车组开车前打铃，铃声停止后，( )按照规定办理列车关门作业。

A. 列车员　　

B. 客运值班员

C. 列车长

D. 客运员

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动车组运行途中“辆动-12”放置在监控室内，发现的故障列车长随时填记在“辆动-12”入所状态栏中。如途中修复，在问题栏内的故障后填写“（已修复）”，机械师、列车长共同签认。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于6条, 规格为长350厘米、宽5厘米。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组终到后，由列车长、机械师、乘警对全列进行检查，确认设备状态正常，无遗留火种和闲杂人员。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

学生乘坐软座车，软卧车、客票、加快票、卧铺票、空调票均按全价核收。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车所内作业的机务、电务、客运、售后、保洁等单位要统一本部门的作业服装，所有作业人员必须佩戴动车段统一制作的名章入所作业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》饮食供应中要求非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过2人(不含餐车) 。

A. 正确

B. 错误

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遇旅行社团体购票时，暂由始发局客票管理所将“家庭”用途车票调整至“公用”或“团体”用途对旅客发售。

A. 正确

B. 错误

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