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判断题

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对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为改签或退票的依据。

A、正确

B、错误

答案：B

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因站名相似或口音不同发生误售、误购时，应退还时，凭客运记录乘车至到站退款。

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车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由（）看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

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列车验票时，对发现车次不符的要补签，并对原车票做加剪、签注等检票标记。

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原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。

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SIM卡属专用行车设备，只准在运输生产中按规定权限使用，不准超越权限和挪做他用，不得随意外借、转借、互换SIM卡。

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局《服务质量规范》中要求广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

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列车发现精神异常旅客无同行成年人时，应指派（）看护。必要时，可安排在适当位置看护。

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旅客可限量携带气体打火机（）。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》（）负责操作的配电柜、控制箱由客运乘务人员锁闭，其余的由车辆乘务人员锁闭。

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判断题

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对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为改签或退票的依据。

A、正确

B、错误

答案：B

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因站名相似或口音不同发生误售、误购时，应退还时，凭客运记录乘车至到站退款。

A. 正确

B. 错误

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车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由（）看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

A. 列车员

B. 保洁员

C. 乘警

D. 专人

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列车验票时，对发现车次不符的要补签，并对原车票做加剪、签注等检票标记。

A. 正确

B. 错误

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原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。

A. 正确

B. 错误

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SIM卡属专用行车设备，只准在运输生产中按规定权限使用，不准超越权限和挪做他用，不得随意外借、转借、互换SIM卡。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车发现精神异常旅客无同行成年人时，应指派（）看护。必要时，可安排在适当位置看护。

A. 列车员

B. 乘警

C. 专人

D. 保洁员

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旅客可限量携带气体打火机（）。

A. 7个

B. 5个

C. 3个

D. 10个

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。

A. “防火专用”

B. “消防专用”

C. “逃生专用”

D. “小心勿动”

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《局铁路旅客运输服务质量规范》（）负责操作的配电柜、控制箱由客运乘务人员锁闭，其余的由车辆乘务人员锁闭。

A. 车辆部门

B. 客运部门

C. 餐饮部门

D. 工作人员

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