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占用洗脸间洗漱时，可与旅客共用。

A、正确

B、错误

答案：B

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，盥洗设备（）。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中途停车站提前（）分钟,省会所在地城市、直辖市和列车终到站提前（）分钟锁闭厕所。

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列车药箱内其他药品：清凉油、松节油搽剂。

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动车组列车开车前，列车长确认站方开车铃声结束、（）完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

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两次广告之间的间隔时间均不得少于40分钟

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为动车组列车提供餐饮服务的企业必须通过（）或HACCP质量认证。

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公布票价的折扣率和折后票价由上车站所在集团公司提出车次别、发到站别的动车组列车点到点票价，商有关担当集团公司后，按（）执行。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

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特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站应不晚于作业开始前20分钟，列车不晚于5分钟。

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占用洗脸间洗漱时，可与旅客共用。

A、正确

B、错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，盥洗设备（）。

A. 齐全

B. 作用良好

C. 安装牢固

D. 无裂损

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中途停车站提前（）分钟,省会所在地城市、直辖市和列车终到站提前（）分钟锁闭厕所。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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列车药箱内其他药品：清凉油、松节油搽剂。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车开车前，列车长确认站方开车铃声结束、（）完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 乘务员上车

B. 餐车物品装卸

C. 旅客乘降

D. 高铁快件

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两次广告之间的间隔时间均不得少于40分钟

A. 正确

B. 错误

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为动车组列车提供餐饮服务的企业必须通过（）或HACCP质量认证。

A. ISO9000

B. ISO8000

C. ISO8500

D. ISO7800

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公布票价的折扣率和折后票价由上车站所在集团公司提出车次别、发到站别的动车组列车点到点票价，商有关担当集团公司后，按（）执行。

A. 管理权限

B. 有关规定

C. 规章制度

D. 管理范围

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

A. 班前

B. 班中

C. 退乘后

D. 折返站

点击查看答案

特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 辅助器具

B. 同行人

C. 轮椅

D. 拐杖

点击查看答案

预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站应不晚于作业开始前20分钟，列车不晚于5分钟。

A. 正确

B. 错误

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