挪动旅客物品时，可不征得旅客同意。

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（ ）等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（ ）、耳塞等服务。

运行途中，（ ）时或（ ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所

广播（ ），不干扰旅客正常休息。

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）、陪客人就餐。

不高声喧哗、（ ），不在旅客面前吃食物、（ ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，

夜间作业、（ ）要轻。

办理交接时行（ ），右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于()；左脚靠在右脚内侧，夹角为()呈“丁”字形。