服务指南中含有旅客须知、乘车安全介绍、本车型的设备介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

特快旅客列车

城际动车组旅客列车

动车组（ ）能够使用简单英语。

动车组列车长从事列车乘务工作满（）。列车值班员从事列车乘务工作满（）

动车组列车视频系统（含（）、（）等）播放的节目由铁道影视音像中心制作，至另有规定时，不得播放或在节目中植入除公益广告以外任何形式的广告。

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有（），有（）。

高铁快件码放在车厢内（）座椅后的空档处时，不影响座椅（），高度不超过座椅。

不出售无（）、（）、（）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，（ ）预包装饮用水和（ ）盒饭不断供。

餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。