旅客列车发生大面积晚点，要耐心解答旅客问询，积极做好宣传解释工作，稳定旅客情绪，加强巡视，维护车内秩序，对（ ）等重点旅客重点掌握、重点服务。

46. 与公路、航空相比,高速铁路的主要技术经济优势表现在:( )能耗低;环境污染小;外部运输成本低;列车运行准点;安全可靠;不受气候影响,全天候运行;社会经济效益好。

45. 高速铁路技术是当代世界铁路的一项重大技术成就,它集中地反映了一个国家( )和经营管理等方面的技术进步。

44. 特种乘车证其中包括( )。

43. 对普通大、专院校就读的没有工资收入的学生可发售学生票,不包括( )学校。

42. 为测量儿童的身高,在车站( )涂有测量儿童身高的标准线。

41. 《铁路旅客运输规程》规定,对旅客遗失物品应( )。

40. 为了确保广大旅客的人身健康和安全,对( ),站、车可以不予运送。

39. 因( )原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视实际需要延长车票的有效期。

38. 下列哪种情况为团体旅客( )。

37. 20人以上( )相同的旅客为团体旅客。