41. 《铁路旅客运输规程》规定,对旅客遗失物品应( )。

乘务员上下车时，应执行“紧握扶手，扶上扶下，站稳把牢”的安全制度。（ ）

作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。（ ）

隔离灭火法是根据发生燃烧必须具备可燃物质这一条件，将燃烧物质与附近的可燃物隔离或疏散，中断可燃物的供应，使燃烧停止。（ ）

《安全生产法》对从业人员的基本要求未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。（ ）

旅客列车发生大面积晚点，要通过列车广播和工作人员口头等方式，向旅客通告（ ）。

旅客列车发生大面积晚点，要耐心解答旅客问询，积极做好宣传解释工作，稳定旅客情绪，加强巡视，维护车内秩序，对（ ）等重点旅客重点掌握、重点服务。

旅客列车发生大面积晚点，严禁向旅客做出超出工作范围内的（ ）。对反应强烈的旅客采取措施防止过激行为。

线路中断旅客需要转运时，列车长要指定乘务员负责，按车厢对旅客（ ），向接运人员交接旅客和旅客携带物品。

非自然灾害原因造成列车晚点超过（ ）时，列车长通过广播公开道歉。

《旅客列车车窗玻璃破损应急处置规范》遇双层玻璃均被击碎，危及旅客安全时，要及时（ ），采取措施进行防护，有旅客伤亡时按照有关规定处理。